Transporte y entrega

La entrega a domicilio es gratuita para cualquier pedido superior a 99 €, con un plazo de 48 a 72 horas.
Para la entrega de un Kokko, la entrega también es gratuita, con cita previa.
Para los pedidos inferiores a 99 €, la entrega es gratuita en punto de recogida.

Al realizar tu pedido, también puedes indicarnos, en el apartado «Comentarios», el día exacto en que deseas recibir tu entrega. Haremos todo lo posible por cumplir tu solicitud, sujeto a la disponibilidad de los productos.

Gastos de envío de tu pedido

Pedido entre 0 y 99 €:

Entrega en punto de recogida en 24 a 48 h: 4,90 €
Entrega a domicilio en 48 a 72 h: 7,90 €
Entrega exprés al día siguiente antes de las 13 h: 9,90 €
Click & Collect en el almacén de Lyon: Gratis

Pedido superior a 99 €:

Entrega en punto de recogida en 24 a 48 h: Gratis
Entrega a domicilio en 48 a 72 h: 9,90 €
Entrega exprés al día siguiente antes de las 13 h: 9,90 €
Click & Collect en el almacén de Lyon: Gratis

Entrega Kokko vía DBSCHENKER:

Entrega a domicilio estándar: Gratis
Entrega a domicilio exprés: 49,90 €

Envío a domicilio gratuito para todos los pedidos superiores a 99 € en los siguientes países:

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, España, Estonia, Hungría, Irlanda, Italia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia.

Para la entrega de un Kokko, el envío se realiza gratuitamente con cita previa. También puedes indicarnos durante tu pedido (en el apartado «Comentarios») el día exacto en que deseas recibir tu pedido. Haremos todo lo posible por cumplir con tu solicitud (sujeto a la disponibilidad de los productos pedidos).

Gastos de envío de tu pedido

Pedido entre 0 y 99 €:

Entrega en punto de recogida en 24 a 48 h: 4,90 €
Entrega a domicilio en 48 a 72 h: 7,90 €
Entrega exprés al día siguiente antes de las 13 h: 9,90 €
Click & Collect en el almacén de Lyon: Gratis

Pedido superior a 99 €:

Entrega a domicilio en 48 a 72 h: Gratis
Entrega en punto de recogida en 24 a 48 h: Gratis
Entrega exprés al día siguiente antes de las 13 h: 9,90 €
Click & Collect en el almacén de Lyon: Gratis

Envío dbshenker:

Entrega a domicilio estándar: Gratis
Entrega a domicilio exprés: 59,90 €

La entrega a domicilio está disponible en un plazo de 3 a 4 días a domicilio con GLS y de 10 a 15 días a domicilio con DB Schenker en el Reino Unido.

Gastos de envío de su pedido

Pedido entre 0 y £99 (<10 kg):

Entrega estándar a domicilio: £11
Entrega exprés a domicilio: £16

Pedido superior a £99:

Entrega estándar a domicilio: £42
Entrega exprés a domicilio: £84

Entrega dbshenker:

Entrega estándar a domicilio: £104
Entrega exprés a domicilio: £157

Para el Reino Unido, la facturación de su pedido se realizará automáticamente con todos los impuestos incluidos (IVA del 20% en el Reino Unido). Los gastos de aduana corren a cargo de Verycook. No tendrá que pagar ningún coste adicional tras la entrega de su pedido.

La entrega se realiza de lunes a viernes. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido enviado.

Para los Kokko L y XL:

Nuestro socio logístico DB SCHENKER le contactará por correo electrónico y por SMS para informarle de que ha recibido el paquete y así programar una fecha de entrega. Una vez fijada la entrega, el conductor le llamará para avisarle de su llegada. Su paquete se entrega en mano contra firma. Si el paquete está dañado, debe dejar constancia en el albarán de entrega del transportista, pero puede aceptar el paquete.

En caso de ausencia, DB SCHENKER puede proponerle dejar el paquete a uno de sus vecinos (si puede hacerse cargo de su paquete). En cualquier caso, si su paquete no ha podido ser entregado directamente, DB SCHENKER dejará un aviso de paso con información esencial para que pueda contactarles y organizar una nueva entrega.

Para los Little Kokko y los accesorios:

Nuestro socio logístico GLS Express le contactará por correo electrónico para informarle de que ha recibido el paquete. Una vez programada la entrega, GLS le avisará el día de la entrega por SMS y el conductor le llamará para avisarle de su llegada. Su paquete se entrega en mano contra firma.

En caso de ausencia, GLS puede proponerle dejar el paquete a uno de sus allegados (si puede hacerse cargo de su paquete), o depositarlo en el Punto de Recogida Mondial Relay más cercano. Dispone entonces de 10 días para recoger su paquete. En cualquier caso, si su paquete no ha podido ser entregado directamente, GLS dejará un aviso de paso con información esencial para organizar una nueva entrega.

La calidad de entrega Kokko también significa...

Un embalaje adaptado

Las cajas están reforzadas para ser resistentes, sea cual sea la distancia de entrega. Todos nuestros embalajes están diseñados específicamente para cada plancha, garantizando la máxima protección de los productos Kokko.

Una entrega con seguimiento

Kokko le mantiene informado desde la preparación de su pedido hasta la salida a reparto. En cuanto el pedido sale de nuestro almacén logístico, recibirá por correo electrónico el número de seguimiento y el enlace de tracking de su pedido.

Una entrega rápida de su Kokko

Nos comprometemos a respetar los plazos de entrega indicados. Disponemos del mayor número posible de productos en stock y le avisamos si algún producto tiene entrega diferida.

Buenos socios

Nos comprometemos a respetar los plazos de entrega indicados. Disponemos del mayor número posible de productos en stock y le avisamos si algún producto tiene entrega diferida.

Para los Kokko L y XL :

Las entregas se realizan de lunes a viernes. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido enviado. Nuestro socio logístico DB Schenker te contactará por email para informarte de que ha recibido el paquete. La entrega está programada para el día siguiente en tu domicilio antes de las 13h. El paquete se entrega en mano contra firma.

Para los Little Kokko y los accesorios:

Las entregas se realizan de lunes a viernes. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido enviado. Nuestro socio logístico GLS Express te contactará por email para informarte de que ha recibido el paquete. La entrega está programada para el día siguiente en tu domicilio antes de las 13h. El paquete se entrega en mano contra firma.

La calidad de entrega Kokko también significa...

Un embalaje adecuado

Las cajas están reforzadas para resistir cualquier distancia de envío. Todos nuestros embalajes están diseñados específicamente para cada plancha, garantizando la máxima protección de los productos Kokko.

Entrega con seguimiento

Kokko te informa sobre la preparación de tu pedido hasta el momento en que se envía. En cuanto el pedido sale de nuestro almacén logístico, recibirás por correo electrónico el número de seguimiento y el enlace de tracking de tu pedido.

Entrega rápida de tu Kokko

Nos comprometemos a cumplir los plazos de entrega indicados. Mantenemos el mayor número posible de productos en stock y le avisamos si algún producto tiene entrega diferida.

Buenos socios

Nos comprometemos a cumplir los plazos de entrega indicados. Mantenemos el mayor número posible de productos en stock y le avisamos si algún producto tiene entrega diferida.

Recibirá un correo de confirmación una vez que su pedido esté preparado. Podrá recogerlo de lunes a viernes de 9:00 a 12:30 y de 13:30 a 17:00 en:

LDPI para Kokko
5 Chemin de Malatrait
38290 LA VERPILLIERE
FRANCIA
Tel: +33 4 74 99 95 00

La calidad de entrega Kokko también es...

Un embalaje a medida

Las cajas están reforzadas para resistir cualquier distancia de envío. Todos nuestros embalajes están diseñados específicamente para cada plancha, garantizando la máxima protección de los productos Kokko.

Entrega con seguimiento

Kokko le informa sobre la preparación de su pedido hasta el momento en que se envía. En cuanto el pedido sale de nuestro almacén logístico, recibirá por correo electrónico el número de seguimiento y el enlace de tracking de su pedido.

Entrega rápida de tu Kokko

Nos comprometemos a respetar los plazos de entrega indicados. Mantenemos el mayor número posible de productos en stock y le avisamos si algún producto tiene entrega diferida.

Buenos socios

Nos comprometemos a respetar los plazos de entrega indicados. Mantenemos el mayor número posible de productos en stock y le avisamos si algún producto tiene entrega diferida.

El o los números de seguimiento de su pedido le serán comunicados por correo electrónico en cuanto se envíe su pedido.

También puede seguir la entrega en su espacio Mi cuenta > Historial de pedidos

En el detalle del pedido, en "Seguir su pedido paso a paso", encontrará uno o varios enlaces para rastrear sus paquetes en la web del transportista.

Con los enlaces de seguimiento, podrá ver cuál es la fecha de entrega prevista.

El plazo de entrega de su pedido es rápido. La gran mayoría de los productos están en stock en nuestro almacén de La Verpillière, cerca de Lyon.

Recibirá los artículos solicitados en un plazo de 24 a 48 horas.

Si los productos pedidos están en proceso de reposición, esto se indica en la página del producto correspondiente y será notificado por correo electrónico. Haremos todo lo posible para entregarle su pedido lo antes posible.

Encuentre más información sobre nuestras opciones de entrega en la página "Transporte y entrega"

Sí,

Realizamos envíos de nuestros productos a toda Europa.

El envío es gratuito para cualquier compra superior a 60 euros, independientemente del país europeo seleccionado.

El plazo de entrega depende del país elegido: 2 días para Bélgica, Luxemburgo o Alemania y 4 días para España o Portugal, por ejemplo.

No dudes en consultar la FAQ para encontrar más respuestas.

¡Sí :)

Realizamos entregas en toda Francia (Francia metropolitana, islas y territorios de ultramar).

Puedes elegir la entrega a domicilio, en empresa o en punto de recogida.

Fuera de Francia, Verycook también entrega en toda Europa.

Para más información sobre nuestras opciones de envío, consulta la página "Transporte y entrega".

Lo sentimos, ¡haremos todo lo posible para solucionar el problema lo antes posible!

Ponemos el máximo cuidado en el embalaje y la preparación de nuestros productos. Así que recibir un paquete dañado es bastante raro, pero si estás en esta página, seguramente pienses que te ha tocado a ti...
No te preocupes, vamos a hacer todo lo necesario para solucionar el problema de forma rápida y eficaz, con la menor molestia posible para ti.

1) Por favor, envíanos una foto del artículo dañado por email

2) Te contactaremos lo antes posible y te ofreceremos una solución de reemplazo de la pieza defectuosa o del producto completo.

Recogida en el almacén Kokko a 30 minutos de Lyon

Dirección comunicada al realizar el pedido. 38290 La Verpillière

Horario:
Lunes y martes: 7:30 a 12:30 / 13:30 a 17:30
Miércoles, jueves y viernes: 8:30 a 12:00 / 13:30 a 17:30

¡Sí, es posible!

El almacén de Verycook está ubicado en La Verpillière (5 chemin de Malatrait, 38290), a 15–20 minutos de Lyon 🚗

Para retirar tu pedido:
🛒 Realiza tu pedido en nuestro sitio web
🚚 Elige el método de entrega: Retiro en el almacén de Lyon – La Verpillière

⏱️ La preparación se realiza en menos de 24h. ¡Recibirás un email en cuanto tu pedido esté listo para ser recogido!

Sí,

La entrega es posible en una fecha específica.

Al realizar tu pedido, debes indicar la fecha deseada o a partir de la cual necesitas la entrega mediante un comentario en tu pedido o por correo electrónico.

¡Sí!

Si su paquete ya ha sido enviado, puede cambiar la dirección de entrega directamente desde el enlace de seguimiento del transportista GLS.

Si su paquete aún no ha sido enviado, puede enviarnos un correo electrónico para que podamos realizar el cambio.

¡Sí, es posible!

Una vez que hayas introducido tus datos personales, solo tienes que ingresar:

📍 Tu dirección de entrega, luego haz clic en
👉 "La dirección de facturación es diferente de la dirección de entrega"

📝 Después, añade tu dirección de facturación y haz clic en Continuar.

¡Listo! Tus dos direcciones se han registrado correctamente en el pedido 🎯

¡Sí!

En cuanto tu pedido sea enviado, el transportista establecerá una franja horaria para la entrega.

Si la franja horaria no te conviene, puedes modificarla directamente en la web del transportista a través del enlace de seguimiento del paquete.

Desde el momento en que realizas tu pedido, el plazo medio de entrega es de 72h aproximadamente, siempre que todos los artículos estén en stock. Si tienes un día de preferencia, solo tienes que dejarnos un comentario al hacer tu pedido.

Puedes seguir la entrega en tu área personal Mi cuenta > Historial de pedidos

En el detalle del pedido, bajo "Seguir tu pedido paso a paso", encontrarás uno o varios enlaces para rastrear tus paquetes en la web del transportista.

Con los enlaces de seguimiento, podrás ver cuál es la fecha de entrega prevista.

Entrega a domicilio disponible en Suiza en un plazo de 3 a 4 días laborables.

Gastos de envío de tu pedido

Pedido entre 0 y 99CHF (<10 kg):

Entrega estándar a domicilio: 9,90CHF
Entrega exprés a domicilio: 14,90CHF

Pedido entre 0 y 99CHF (>10 kg):

Entrega estándar a domicilio: 39,90CHF
Entrega exprés a domicilio: 79,90CHF

Pedido superior a 99CHF:

Entrega estándar a domicilio: 39,90CHF
Entrega exprés a domicilio: 79,90CHF

Entrega dbshenker:

Entrega estándar a domicilio: 99CHF
Entrega exprés a domicilio: 149CHF

Para Suiza, la facturación de tu pedido se realizará automáticamente con todos los impuestos incluidos (IVA del 7,7% en Suiza). Kokko se encarga de los gastos de aduana. No tendrás que pagar ningún coste adicional tras la entrega de tu pedido.

Algunos productos voluminosos, como los Kokko L y XL o ciertos carros, requieren entrega en palé para garantizar su protección durante el transporte. Por eso confiamos en DB Schenker, especialista en logística de cargas pesadas y voluminosas. Se pondrán en contacto con usted para acordar una franja horaria de entrega adecuada, de lunes a viernes.