Pedido y pago

Todos los métodos de pago ofrecidos son 100% seguros.
Te proponemos varias formas de pago para finalizar tu pedido en línea. Kokko no almacena ningún dato bancario. El pedido se valida al instante en cuanto el pago es aceptado.

Tarjeta bancaria

Tarjeta azul, Visa, Maestro o Mastercard. Certificado SSL. Servicio gestionado por Crédit Agricole y Hipay.

✓ 100% Seguro
✓ Procesamiento inmediato del pedido.

Tarjeta bancaria en 3 o 4 cuotas sin intereses

Tarjeta azul, Visa, Maestro o Mastercard. Certificado SSL. Servicio gestionado por Crédit Agricole.

El primer cargo se realiza el día del pedido y luego se cobra una cuota mensual durante 3 o 4 meses (según la opción elegida). Recibirás un comprobante de pago por correo electrónico tras cada cargo.

✓ 100% Seguro
✓ Procesamiento inmediato del pedido.

Paypal

Pago con tarjeta bancaria (tarjeta azul, Visa, Mastercard, Carte Aurore, Carte Cofinoga o Privilège, Carte 4 étoiles) o con cuenta Paypal.

✓ Servicio seguro

Cheque

Envía el cheque a la siguiente dirección: VERYCOOK SAS 7 rue des Platriers 69009 Lyon Francia.

A nombre de: VERYCOOK SAS

✓ Envío rápido del pedido tras la recepción del cheque.

Transferencia bancaria

Es posible realizar una transferencia de banco a banco. Tras la confirmación de tu pedido, te facilitaremos el RIB (datos bancarios) de Kokko para que puedas efectuar el pago a través de tu banco.

✓ Plazo habitual de recepción del pago: 2 días o inmediato (para transferencias instantáneas)

✓ Envío rápido del pedido tras la recepción del pago

Si echas en falta algún método de pago o tienes cualquier pregunta, no dudes en contactarnos por correo electrónico o por teléfono al: +33 4 82 53 76 18. Nuestros asesores estarán encantados de atenderte y podrán ayudarte a realizar tu pedido o verificar un pago.

Trabajamos con Crédit Agricole, nuestro socio que le ofrece métodos de pago 100 % seguros. Puede introducir sus datos bancarios con total confianza. Estos datos están encriptados y protegidos para que no circulen por Internet. No conservamos ninguno de sus datos bancarios, ya que se envían directamente a Crédit Agricole. Por eso, en cada nuevo pedido se los solicitamos nuevamente.

Por supuesto, puedes realizar tu pedido por internet o por teléfono al +33 4 82 53 76 18. Nuestro equipo está a tu disposición para cualquier consulta.

- En nuestro sitio web, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana

Puedes crear tu cuenta en nuestro sitio para realizar tu pedido y seguir tu paquete hasta la entrega.

- Por teléfono al +33 4 82 53 76 18 (número sin recargo)

Un asesor está a tu disposición de lunes a viernes de 9h a 18h para:

- Asesorarte en la elección de productos - informarte sobre la disponibilidad de los productos

- Proporcionarte información sobre la entrega y los métodos de pago

- Realizar tu pedido directamente con total tranquilidad

- Enviándonos el formulario de pedido

Puedes solicitarnos un folleto, que te enviaremos lo antes posible. Se adjunta un formulario de pedido a este envío, lo que te permite realizar tu pedido sin pasar por Internet.

¡Por supuesto! Puedes pagar tu pedido en 3 o 4 cuotas sin intereses.

✅ Pago con tarjeta a través de Alma

• Selecciona la opción Alma directamente en tu carrito.

• El pago es 100 % seguro.

• Recibirás una confirmación instantánea por correo electrónico.

• No se te cobrará ningún coste adicional.

🛡️ Alma es nuestro socio de pago seguro para compras en varias cuotas.

📞 Pago por teléfono

¿Prefieres hacer tu pedido por teléfono?
Es totalmente posible, incluso para pagos en varias cuotas.

📍 Llámanos al:
+33 4 82 53 76 18

🕘 Horario de atención telefónica y chat:

• Lunes a jueves: 9h – 18h

• Viernes: 9h – 17h

• Sábado: 9h – 18h

Nuestro equipo de atención al cliente, con sede en Lyon, está a tu disposición para cualquier consulta.

Tu factura está disponible en todo momento en tu espacio Mi Cuenta.

Para descargarla:

1. Inicia sesión en tu cuenta de cliente.

2. Ve a la sección Historial de pedidos.

3. Haz clic en Factura para ver o descargar el documento en formato PDF.

💡 ¿Necesitas ayuda? Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en el +33 4 82 53 76 18

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Es normal, ya que recibes una confirmación automática de pedido por correo electrónico, pero no hemos recibido tu pago.

Puedes comprobar el estado de tu pedido en "error de pago" dentro de tu Historial de pedidos.

Puedes realizar tu pedido de nuevo haciendo clic en "Volver a pedir" en tu Historial de pedidos.

Sí, en cuanto recibimos el pago de tu pedido, recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico con la factura de compra adjunta.

También puedes consultar tu pedido en tu historial de pedidos y ver el detalle de los productos solicitados.