Garantía y servicio posventa

En Kokko, su satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, le acompañamos durante todo el periodo de garantía del producto, y más allá. Nuestro servicio de atención posventa es muy ágil: puede contactarnos cuando lo necesite y le responderemos en el menor tiempo posible.

La garantía cubre cualquier tipo de fallo o problema que pueda detectarse en un producto. Como nuestro showroom está ubicado en Lyon, podemos enviarle rápidamente una pieza de repuesto.

Le ofrecemos una garantía de satisfacción o reembolso de 30 días. Si nuestros productos no cumplen plenamente sus expectativas, puede contactar con nuestro servicio posventa y devolverlos. El reembolso de su pedido se realizará en un plazo de 24 horas tras la recepción del paquete devuelto.

Estructura de cerámica del Kokko: Garantía de por vida

Otras piezas del Kokko: 20 años en todas las piezas

Carro de acero inoxidable: 5 años

Carro de metal: 5 años

Carro de madera: 2 años

Otros productos: 2 años

Todas las solicitudes de servicio posventa relacionadas con la garantía son gestionadas directamente por nuestro servicio de atención al cliente:

Por teléfono al 04 82 53 76 18
Por correo electrónico a: happy@kokko.net
Por chat en directo con nosotros

También puede acceder directamente a su espacio mi cuenta para realizar su solicitud. Su petición será atendida lo antes posible. Si su producto no funciona, no dude en consultar el manual y seguir las indicaciones de la página de ajustes en caso de incidencia. Si el problema persiste, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que estará encantado de ayudarle.

Kokko le ofrece una garantía de satisfacción o reembolso de 30 días (a partir de la recepción de su paquete) para devolver sus productos si no queda satisfecho.

Tras recibir su paquete, si por cualquier motivo no está satisfecho con el producto, solo tiene que contactar con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono en el +33 (0) 4 82 53 76 13 (número sin recargo) o a través del formulario de contacto.

El reembolso de su pedido se realizará en un plazo de 24 horas tras la recepción del paquete devuelto.

Todas las solicitudes de servicio posventa relacionadas con la garantía son gestionadas directamente por nuestro equipo. Para ello, puede contactar con el servicio de atención al cliente por teléfono al +33 (0) 4 82 53 76 13 o a través del formulario de contacto. También puede acceder a su espacio Mi cuenta para realizar su solicitud.