Garantía y servicio posventa

En Kokko, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, te acompañamos durante todo el periodo de garantía del producto, y más allá. Nuestro servicio de atención posventa es muy ágil: puedes contactarnos cuando lo necesites y te responderemos en el menor tiempo posible.

La garantía cubre cualquier tipo de fallo o problema que pueda detectarse en un producto. Como nuestro showroom está ubicado en Lyon, podemos enviarte rápidamente una pieza de repuesto.

Te ofrecemos una garantía de satisfacción o reembolso de 30 días. Si nuestros productos no cumplen plenamente tus expectativas, puedes contactar con nuestro servicio posventa y devolverlos. El reembolso de tu pedido se realizará en un plazo de 24 horas tras la recepción del paquete devuelto.

Estructura de cerámica del Kokko: Garantía de por vida

Otras piezas del Kokko: 20 años en todas las piezas

Carro de acero inoxidable: 5 años

Carro de metal: 5 años

Carro de madera: 2 años

Otros productos: 2 años

Todas las solicitudes de servicio posventa relacionadas con la garantía son gestionadas directamente por nuestro servicio de atención al cliente:

Por teléfono al +33 4 82 53 76 18
Por correo electrónico a: happy@kokko.net
Por chat en directo con nosotros

También puedes acceder directamente a tu espacio Mi cuenta para realizar tu solicitud. Tu petición será atendida lo antes posible. Si tu producto no funciona, no dudes en consultar el manual y seguir las indicaciones de la página de ajustes en caso de incidencia. Si el problema persiste, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que estará encantado de ayudarte.

Kokko te ofrece una garantía de satisfacción o reembolso de 30 días (a partir de la recepción de tu paquete) para devolver tus productos si no quedas satisfecho.

Tras recibir tu paquete, si por cualquier motivo no estás satisfecho con el producto, solo tienes que contactar con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono en el +33 4 82 53 76 18 (número sin recargo) o a través del formulario de contacto.

El reembolso de tu pedido se realizará en un plazo de 24 horas tras la recepción del paquete devuelto.

Todas las solicitudes de servicio posventa relacionadas con la garantía son gestionadas directamente por nuestro equipo. Para ello, puede contactar con el servicio de atención al cliente por teléfono al +33 4 82 53 76 18 o a través del formulario de contacto. También puede acceder a su espacio Mi cuenta para realizar su solicitud.